Garantia Produselor

Conditii legate de garantia produselor

Toate produsele cumparate prin intermediul acestui site beneficiaza de garantie legala.
Pentru a beneficia in cel mai scurt timp de garantie va rugam sa acordati atentie urmatoarelor:

1. Va rugam sa completati Formularul de retur aflat in contul dvs. descriind cat mai detaliat defectiunile observate.
2. In cel mai scurt timp veti fi contactat de unul din operatorii nostri.
3. In 24 de ore dupa ce ati fost contactat de unul din operatorii nostrii, un curier va veni la adresa indicata de dumneavoastra in formularul de retur pentru a ridica produsul defect.

Costul transportului pentru retururi va fi suportat dupa cum urmeaza:
1. De catre firma noastra in cazul in care produsele sunt defecte.
2. In cazul in care se constata ca produsele au fost deteriorate in urma montarii sau utilizarii incorecte, returnarea produselor se va face pe cheltuiala dumneavoastra achitand ramburs suma de 40 Lei (reprezinta contravaloare celor 2 transporturi tur-retur).

In cazul ridicarii / primirii unui colet deteriorat, implicit a produselor continute in acesta, aveti obligatia de a incheia un proces verbal de constatare (care sa contina detalii despre coletul si / sau produsele deteriorate) cu agentul curier. In caz contrar, aceste produse nu vor beneficia de Garantie.

Produsele defecte vor fi reparate sau inlocuite cu produse similare. CERBUZONE.ro isi rezerva dreptul de a alege modul de solutionare.

Pentru produsele comercializate, CERBUZONE.ro nu isi asuma raspunderea defectiunilor survenite ca urmare a folosirii / montarii necorespunzatoare a acestora de catre client.

Pentru a beneficia de Garantie, va rugam sa ne comunicati problemele constatate in cel mai scurt timp posibil.